Modèles de certificat d'excellence

Pensez à décerner aux employés, aux partenaires commerciaux ou aux étudiants qui ont accompli un travail exemplaire un certificat d'excellence. Les augmentations, les primes et autres avantages sont certes très efficaces pour récompenser le bon travail, toutefois célébrer la réussite scolaire et commerciale avec un certificat d'excellence reste l'un des meilleurs moyens pour témoigner sa reconnaissance.

Création d'un programme d'excellence efficace

Est-ce que la reconnaissance officielle produit de bons résultats ?

Les employeurs et les éducateurs sont souvent en désaccord sur l'efficacité des programmes d'excellence. Cependant, comme Kim Harrison l'explique dans son livre Creative Ideas for Employee Recognition (Idées créatives pour remercier les employés), les exemples concrets montrent que les programmes d'excellence sont étroitement liés à l'amélioration des revenus et du bien-être des employés. Le Walt Disney World Resort, par exemple, a institué le remerciement quotidien des employés par leurs responsables. Ce changement tout simple a contribué à accroître le degré de satisfaction au travail des employés de 15 %. De plus, « ces résultats sont en étroite corrélation avec un fort taux de satisfaction chez les clients, qui ont manifesté la ferme intention de revenir, ce qui se traduit par une amélioration directe de la rentabilité ». Compte tenu de cette corrélation entre le remerciement, le moral et les revenus, examinons différentes manières de mettre en œuvre un programme d'excellence dans votre institution.

Éléments clés d'un programme d'excellence efficace

Lorsque les meilleurs employés et étudiants sont remerciés comme il se doit, cela les incite à mieux faire leur travail. Pour être efficace, votre programme de remerciement doit être :

• Opportun - Organiser des événements réservés à la remise des certificats d'excellence qui ne durent pas trop longtemps dans la mesure du possible. Au lieu de programmer des récompenses semestrielles où il faut toujours récompenser quelqu'un, indépendamment de ses performances réelles, vous devriez chercher à établir un lien direct entre un excellent travail et un remerciement officielle. Saluer l'excellent travail accompli par le bénéficiaire dans un délai d'une semaine.
• Contextuel - Lorsque vous récompensez le travail d'un individu, veillez à ce que cette réussite s'inscrive bien dans le contexte des objectifs institutionnels. Quels avantages à long-terme procurent l'objectif atteint ? En reliant votre programme d'excellence à des résultats concrets, vous incitez les employés à atteindre ces résultats. Sans ce contexte, le certificat d'excellence ne sera qu'une affirmation aléatoire.
• Adapté - Si la remise des certificats d'excellence a lieu dans votre entreprise, la cérémonie de remerciement et la récompense doivent être adaptés aux performances saluées. Si vous organisez une grande cérémonie pour féliciter l'employé qui a le poste de travail le plus propre, vous ne pouvez pas féliciter efficacement celui qui vient de conclure un marché de 1 $ millions.
• Authentique - C'est la raison pour laquelle nous ne recommandons pas d'organiser des cérémonies de remerciements de façon régulière. Lorsque les événements deviennent routiniers, ils perdent leur authenticité et deviennent simplement du train-train quotidien. Un remerciement authentique avec un certificat d'excellence de qualité est tout simplement mieux approprié.
• Associé à des avantages précieux - Il est possible de remettre un certificat d'excellence sans prime en espèces, cependant la récompense aura plus de valeur aux yeux des employés si elle comprend un avantage matériel. Si l'argent peut sembler le facteur de motivation le plus approprié, il n'est pas toujours le plus efficace. Parfois, le fait d'obtenir un traitement préférentiel temporaire dans certains aspects de la culture d'entreprise est plus appréciable, et là, les options sont illimitées. L'essentiel est de donner de la valeur au certificat et d'exprimer sa reconnaissance pour le travail accompli par la personne qui le recevra.

Ce qu'il ne faut PAS faire avec un certificat d'excellence

Après avoir passé en revue ce qu'il faut pour faire fonctionner un programme de certificat d'excellence en entreprise, nous devrions brièvement aborder quelques erreurs fréquentes. Forbes a examiné une étude réalisée par Ian Larkin, professeur assistant à la Harvard Business School en collaboration avec le professeur Lamar Pierce et le doctorant Timothy Gubler de la Olin School of Business de l'Université Washington de St. Louis, qui démontre que si plus de 80 % des employeurs ont mis en place ce type de programmes, seul très peu en voient les résultats. Cela est dû en partie au fait que les récompenses décernées sont faciles à avoir ou elles n'ont pas de sens. Si vous donnez un certificat d'excellence à un employé pour avoir respecté le règlement de base de l'entreprise (comme arriver au travail à l'heure), vous placez la barre trop bas pour qu'une amélioration significative puisse se produire. Les programmes d'excellence doivent refléter un engagement réel et démontrable à atteindre l'excellence, de préférence avec des statistiques à l'appui qui illustrent à quel point la performance des employés est précieuse. Il en va de même pour l'excellence scolaire, les élèves ont la possibilité d'aller au-delà des tâches qui leur sont demandées de plusieurs manières, ainsi le fait de leur remettre des certificats simplement pour avoir fait leurs devoirs envoie le mauvais message. Évitez de créer un environnement où « tout le monde gagne » et vous serez en mesure d'encourager les moments inoubliables que votre équipe, votre département ou votre classe génèrent réellement.