Esempi di modelli di sondaggio

La proprietaria di una lavanderia a secco, che utilizza i social media per informare i suoi clienti sulle offerte speciali in arrivo, si chiede se i social media possano rivelarsi efficaci per attrarre nuovi clienti. Pertanto somministra ai clienti che entrano nella lavanderia questo sondaggio sui social media, per scoprire se possano essere un canale di marketing efficace per la sua attività.

In questo esempio, i manager di un ristorante somministrano il sondaggio ai clienti per scoprire il loro livello di soddisfazione riguardo ai servizi offerti. Sarà predisposta una cassetta nella quale gli avventori potranno inserire i sondaggi, e uno dei partecipanti scelto a caso riceverà un pasto gratis.

L'ideatrice di questo sondaggio sulla soddisfazione per il prodotto è la proprietaria di un salone di bellezza che produce anche un suo shampoo e lo mette in vendita per i clienti. Lo shampoo è rimasto in vendita per qualche tempo, ma recentemente le vendite sono calate. Di conseguenza, la proprietaria del negozio vuole accertarsi che la qualità dello shampoo sia ancora buona e spera di cancellarla dalla lista dei possibili fattori di calo delle vendite.

Il calzaturificio Happy Feet ha appena sviluppato una nuova scarpa sportiva da uomo e ha chiesto ad alcuni professionisti del fitness di indossare le calzature per 30 giorni per valutarne il comfort. Ora il periodo di prova è terminato, e ai partecipanti viene chiesto di parlare della loro esperienza.

Una gioielleria ha recentemente lanciato il suo nuovo sito web, e i responsabili delle vendite sono interessati a scoprire quanto sia user-friendly per apportare eventualmente le modifiche necessarie. La partecipazione a questo sondaggio sul web è anonima e assolutamente volontaria. Chi desidera partecipare deve semplicemente cliccare su un pulsante della homepage del negozio per essere reindirizzato al sondaggio, che richiede dai tre ai cinque minuti.

Questo modello di sondaggio per nuovi assunti è concepito per valutare il livello di efficacia della formazione dei dipendenti sulle apparecchiature per la movimentazione dei materiali e determinare se sono state fornite informazioni adeguate sulle politiche e le procedure. Viene somministrato a tutti i componenti del gruppo di formazione e la compilazione è obbligatoria.

In questo esempio, un'infermiera sottopone il sondaggio sulla salute mentale a un paziente appena arrivato in una clinica psichiatrica. Questa persona afferma di soffrire di depressione, imputando la causa a una serie di fattori.

Questo sondaggio sulla soddisfazione sul lavoro viene somministrato dal reparto Risorse Umane di un impianto di produzione. L'impianto ha posti di lavoro disponibili in diversi reparti e prevede di assumere presto nuovo personale. L'obiettivo di questo modulo è stabilire se alcuni dipendenti possano essere interessati a un trasferimento di reparto per ricoprire queste posizioni, prima che venga assunto personale esterno.

Il sondaggio di analisi del lavoro viene somministrato dal responsabile di sede di una compagnia di assicurazioni a tutti i dipendenti per stabilire in che misura la descrizione del lavoro di ciascuno di loro coincida con le mansioni che effettivamente svolgono. Lo scopo di questo esempio di sondaggio di analisi del lavoro è stabilire se sia nell'interesse della compagnia affidare all'esterno le operazioni relative alle partite di credito e debito.

Questo esempio di sondaggio riguarda un'azienda di servizi di giardinaggio che desidera valutare il proprio servizio clienti e la soddisfazione complessiva della clientela riguardo alla sua accessibilità. Ai clienti viene chiesto di elencare degli elementi specifici riguardanti l'accessibilità riferiti alla loro esperienza più recente, ed esprimere domande, commenti e suggerimenti per migliorare il servizio clienti in futuro.

Questo esempio di customer experience riguarda Worldwide Communications Corp., un provider di servizi Internet per la casa. I clienti che riscontrano difficoltà nella connessione a Internet spesso chiamano il loro servizio clienti per richiedere assistenza, e l'azienda vorrebbe sapere se questa esperienza sia piacevole o se venga percepita come frustrante da molte persone. Il sondaggio viene inviato via email a coloro che chiamano il numero verde dell'azienda affinché possano compilarlo online.

Questo sondaggio sul feedback della clientela è fornito dal responsabile di sede di un nuovo studio dentistico, il City Dental Clinic. Viene somministrato a tutti i pazienti che visitano la clinica entro un determinato mese, allo scopo di stabilire se lo studio risponde alle loro aspettative. All'ingresso della clinica è presente una cassetta nella quale i clienti inseriscono il sondaggio dopo averlo compilato.

Questo sondaggio sul feedback a 360° gradi è per il team leader del reparto di produzione di un'azienda manifatturiera. È destinato ai dipendenti che lavorano sotto la responsabilità di questo e di altri team leader e dei manager di reparto. Il sondaggio viene somministrato in forma anonima e i risultati vengono registrati e consegnati al team leader sottoposto a valutazione.

In questo esempio, un'azienda che si occupa di strumenti di scrittura ha recentemente lanciato sul mercato una nuova penna stilografica e sta cercando di scoprire se ha avuto successo. Il sondaggio viene inviato ai clienti che hanno recentemente acquistato queste penne nei negozi di tutto il Paese, e i partecipanti hanno la possibilità di mantenere l'anonimato.

L'azienda informatica di questo esempio ha recentemente eseguito degli upgrade della rete mirati ad aumentare la larghezza di banda e semplificare il download di documenti. I tecnici che somministrano il sondaggio sono interessati a scoprire se sono riusciti a soddisfare le esigenze dell'azienda e se il livello complessivo del servizio erogato sia stato adeguato.

La Sig.ra Davis ha lavorato per lungo tempo come dipendente, e recentemente ha comunicato ai suoi datori di lavoro la sua intenzione di rassegnare le dimissioni. L'obiettivo dell'azienda con questo sondaggio è verificare che le sue dimissioni non siano dovute a condizioni insoddisfacenti. Poiché lo stesso questionario viene somministrato a tutti i dipendenti che interrompono volontariamente il rapporto di lavoro, alcune domande potrebbero non riguardare la totalità delle persone.

Il sondaggio viene somministrato a Big Box Distribution Corp., un magazzino che gestisce grandi volumi di merce per un rivenditore a livello nazionale, da parte di un'azienda di consulenza in materia di retribuzioni e benefit per conto di Small Business Material Handling, un'azienda che svolge un'attività simile a quella di Big Box Distribution Corp. Il sondaggio è in forma anonima, in modo che i dipendenti si sentano a loro agio nel parlare di benefit.

Big Automotive Manufacturing, uno stabilimento di produzione di ricambi per automobili, ha aperto poco più di un anno fa, e il management vorrebbe sapere se i dipendenti apprezzano il loro lavoro e quale sia il loro atteggiamento nei confronti dell'azienda in generale. Il motivo per cui vogliono ottenere queste informazioni è predire i tassi di abbandono futuri.