Plantillas de modelo de encuesta

30 plantillas de cuestionario editables gratis para ayudar a crear su encuesta ideal

Si desea obtener perspectivas únicas y de gran valor sobre su población meta, un cuestionario tipo encuesta es una gran manera de lograrlo. Los informes sobre encuestas pueden proporcionar datos fiables que no se conocían hasta el momento sobre un grupo determinado de personas que se pueden utilizar con diferentes fines. Por ejemplo, las encuestas pueden proporcionar información demográfica, actitudes, opiniones e información similar, que puede ayudar a obtener métricas importantes como la satisfacción del consumidor, de los empleados, las inclinaciones políticas o las tendencias empresariales.

Si no está seguro de qué preguntas necesita para alcanzar sus objetivos a través de la encuesta, nuestras plantillas de modelos de encuesta gratis pueden ayudarle a reunir unas cuantas en unos pocos minutos.

Nuestras plantillas de encuestas se pueden utilizar con numerosas configuraciones, entre las que se incluyen:

  • Encuestas para empleados
  • Encuestas web
  • Encuestas para redes sociales
  • Encuestas de satisfacción de clientes
  • Encuestas de fidelidad de marcas
  • Muchas otras...

Si no puede encontrar lo que está buscando aquí, también puede echar un vistazo a nuestra amplia selección de plantillas de modelos de cuestionario. Si necesita algo aún más personalizado, hay herramientas de software gratuitas para encuestas disponibles, como la plantilla de Open Source Limesurvey o una mayor selección de herramientas de software de pago para encuestas, como Survey Force Deluxe.

Seleccionar las preguntas adecuadas para su encuesta

La calidad de nuestra encuesta es tan buena como la calidad de las preguntas que realiza. Debe tener cuidado y escoger los tipos de pregunta que sean más adecuados según sus necesidades. También debería pensar de qué modo va a ordenar las preguntas para que todo fluya sin problemas y tenga sentido para los encuestados. Para finalizar, desarrolle una plantilla que no tenga preguntas "cargadas" que sirvan para desviar los resultados y no ofrezcan los datos objetivos y concluyentes que está buscando.

Las preguntas que escoja deben estar basadas en su mayoría en la población meta, el tamaño de la muestra de la encuesta y en otros factores. Estas son algunas cosas que debe tener presentes cuando decida qué preguntas incluir:

  • ¿De qué modo utilizará su organización las respuestas de estas preguntas?
  • ¿De qué modo tiene pensado analizar o interpretar las respuestas de las preguntas? Por ejemplo, ¿va a utilizar una escala Likert o una escala de clasificación similar para valorar las respuestas, o va a emplear una metodología distinta?
  • ¿Cuántas preguntas cree que necesita para obtener los datos que desea?
  • ¿Todas las preguntas que está considerando incluir son absolutamente necesarias?
  • ¿Los encuestados se sentirán cómodos respondiendo de forma sincera a cada una de las preguntas?
  • ¿Todas las preguntas están expuestas con claridad, de forma objetiva, sin que se puedan entender de otra manera?
  • ¿Las preguntas están ordenadas de forma que puedan hacer que los encuestados puedan llegar a determinadas conclusiones? Si es así, es posible que desee cambiar el orden.
  • Si va a utilizar preguntas con varias respuestas, ¿hay suficientes opciones para que los encuestados respondan de la forma más precisa posible?

Para obtener datos precisos, todas las encuestas deben contener el mismo número de preguntas exactamente en el mismo orden. Hay algunas excepciones posibles para esta regla, como si desea poner en marcha dos plantillas de encuestas para clientes para determinar cuál es más efectiva a la hora de valorar la satisfacción de los clientes.

Los índices de respuesta son otro factor importante en el éxito de la plantilla para encuesta. Asegúrese de hacerla lo más sencilla posible para que todos los encuestados completen las preguntas. Tenga en cuesta la longitud total del cuestionario, la complejidad de las preguntas y cuánto tiempo le llevará completarla a un encuestado típico.

En función del público meta, es posible que desee ofrecer un incentivo añadido, como participar en un sorteo o ganar un certificado de regalo para la compra de un producto/servicio. Si el cuestionario se realiza por correo, asegúrese de incluir una carta de presentación en la que se explique por qué su encuesta es importante y por qué los encuestados deberían tomarse el tiempo que necesiten para completarla.

Cree su propio CV siguiendo una de nuestras plantillas de CV.

Ejemplos de encuestas gratis

Las empresas, organizaciones sin ánimo de lucro, agencias gubernamentales y otro tipo de entidades utilizan encuestas para conocer y comprender mejor a la población meta. Normalmente se emplean tres tipos de encuestas generales. Puede ver ejemplos de cada uno de ellos más abajo.

Factuales

Están formadas fundamentalmente por información demográfica de un público meta, como la edad, el sexo, el nivel de ingresos, etc. Las preguntas ya están planificadas y estructuradas de antemano en el diseño y la información se considera concluyente. El principal objetivo de las encuestas factuales es recopilar información sobre los hechos y las características de la vida de las personas, más que preguntarles por sus pensamientos, sensaciones u opiniones. Estas encuestas las utilizan con frecuencia las agencias gubernamentales para recopilar datos sobre una población, para tomar decisiones informadas sobre temas importantes como la construcción de carreteras y puentes, dónde planificar nuestros proyectos de casas y cómo levantar distritos para representantes electos.

Descriptivas (actitud)

Este es el tipo de encuesta más común y se emplea en muy diversas ocasiones. Al igual que las encuestas factuales, una encuesta descriptiva también está planificada y estructurada de antemano en el diseño para que las respuestas puedan ser estadísticamente inferibles. El objetivo principal de las encuestas descriptivas es preguntar a los encuestados su opinión y visión sobre un determinado conjunto de temas y/o problemas. En el mundo empresarial, son la estructura favorita de las encuestas para empleados y para clientes. Por ejemplo, si una empresa lleva a cabo una encuesta de satisfacción descriptiva para clientes utilizando el método Net Promoter Score (NPS) y se obtiene una puntuación media de 9 o 10, saben que los clientes se sienten satisfechos.

Encuesta sobre la formación de empleados

Encuesta sobre la formación de empleados

Aquí a los empleados se les pide que realicen una formación de actualización sobre determinados temas cada año, donde se incluyen la igualdad de oportunidades, la prevención de los abusos sexuales y la ética. Esta forma de encuesta está diseñada para valorar lo interesante que resultó el material y lo bien presentada que fue la material por los instructores.

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Encuesta sobre satisfacción de formación

Encuesta sobre satisfacción de formación

Esta encuesta de satisfacción de formación la realiza una empresa que ofrece formación sobre materiales peligrosos a agencias gubernamentales, servicios de emergencia y empleados de instalaciones de almacenamiento en las que guardan estas sustancias. Hace poco ofrecieron una sesión de formación a un departamento de bomberos voluntarios y les gustaría evaluar la efectividad de dicho programa.

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Encuesta sobre la efectividad de la formación

Encuesta sobre la efectividad de la formación

Esta encuesta de efectividad de la formación la ofrece el director general de un hotel para un empleado del departamento del servicio de limpieza. Acaba de completar una formación para nueva contratación le gustaría saber si la formación se dio o no de forma adecuada para preparar a la nueva persona para hacer su trabajo.

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Encuesta de desarrollo de productos

Encuesta de desarrollo de productos

Happy Feet, un fabricante de calzado, acaba de desarrollar un nuevo calzado deportivo para hombre y ha pedido a algunos profesionales del fitness deportivo que utilicen este calzado durante 30 días para valorar su comodidad. El periodo de prueba ya se ha agorado y se les pregunta a los participantes acerca de su experiencia.

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Encuesta del servicio de Atención al Cliente interno

Encuesta del servicio de Atención al Cliente interno

Este modelo de encuesta del servicio de Atención al Cliente interno recaba información sobre lo bien que responde el departamento de repuestos de este concesionario frente a las solicitudes de repuestos necesarios para reparar los vehículos de los clientes.

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Encuesta sobre el bienestar de los empleados

Encuesta sobre el bienestar de los empleados

Este ejemplo de encuesta sobre el bienestar de los empleados lo realizan los empleados de Little Ones Preschool. Los propietarios de esta guardería desean identificar los problemas que podrían hacer que los empleados faltasen al trabajo para poder patrocinar programas de mejora de la salud si fuera necesario.

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Encuesta de satisfacción para empleados

Encuesta de satisfacción para empleados

En este modelo, hace poco se han añadido nuevos empleados al equipo debido a que las operaciones se han ampliado y a los ejecutivos les gustaría saber si estos trabajadores están felices o no en su puesto de trabajo para evitar un posible índice de abandonos alto en un futuro cercano.

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Encuesta de opinión para empleados

Encuesta de opinión para empleados

Este modelo de encuesta de opinión para empleados se está ofreciendo a los empleados de Titles Inc., una empresa que procesa derechos de mobile-home y vehículos. La empresa hace llegar esta encuesta a sus empleados con carácter anual para poder detectar cualquier problema relacionado con los empleados de forma temprana y así poder dar los pasos necesarios para rectificar esta situación.

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Encuesta de motivación de empleados

Encuesta de motivación de empleados

El gobierno de una ciudad estadounidense desea saber si los empleados que trabajan para el gobierno se sienten motivados para prestar servicios al público, ya que contar con trabajadores que no están motivados podría tener una repercusión negativa en la administración del alcalde.

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Encuesta de confianza de los empleados

Encuesta de confianza de los empleados

Esta encuesta de confianza de los empleados está diseñada para evaluar lo satisfechos que se sienten los empleados actuales con sus condiciones laborales en un esfuerzo por reducir el índice de abandonos. Después de recopilar todas las respuestas, se facilitará una plantilla con un informe sobre la encuesta en la que se detallan algunas recomendaciones sobre cambios a realizar por parte de la dirección.

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Encuesta de opinión para empleados

Encuesta de opinión para empleados

Este ejemplo de encuesta de opinión para empleados es el que realizan los trabajadores de River City Broadcasting, una empresa que gestiona varias emisoras de radio y de televisión. Estos trabajadores directamente prestan servicio a famosos en antena; sin embargo, en los últimos meses se ha producido un drástico aumento en el ausentismo y esto a derivado a una mala calidad de emisión en algunos casos. Esta encuesta se enfoca hacia estos problemas, entre otros.

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Encuesta de compromiso por parte de los empleados

Encuesta de compromiso por parte de los empleados

Una empresa de abogados importante, Smith and Jones LLC, facilita esta plantilla de formulario a todo los auxiliares administrativos y asistentes jurídicos. A los socios sénior de esta firma les gustaría saber si los empleados se están esforzando al máximo en el trabajo, ya que su rendimiento diario afecta directamente a su capacidad para representar de un modo adecuado a sus clientes. La encuesta ayudará a determinar esta información.

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Encuesta de comunicación para empleados

Encuesta de comunicación para empleados

J.D. Advertising ha sido contratado hace poco para realizar una campaña de publicidad importante en nombre de una prestigiosa empresa nacional y, por eso, necesita asegurarse de que el flujo de comunicación dentro de la empresa tiene todos los puntos de apoyo que necesita. Los empleados realizan esta encuesta de comunicación para empleados de forma anónima, ya que si se les pide que faciliten información que les permita ser identificados podría resultar contraproducente en las respuestas que proporcionen.

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Explicativas

Este tipo de encuesta se utiliza con más frecuenta para probar una teoría o una hipótesis, o para formar una nueva teoría sobre un tema determinado. Las encuestas explicativas cuentan con preguntas abiertas que permiten a los encuestados ofrecer información y opiniones valiosas que pueden resultar muy útiles para descubrir nuevas ideas para desarrollar un nuevo producto, mejorar un producto o servicio o mejorar la eficiencia de una organización. Al dejar que los encuestados expliquen las respuestas con sus propias palabras, los investigadores consiguen información de mejor calidad que puede ayudar a captar la atención de áreas importantes que normalmente se pasan por alto y que puede que necesiten atención.

Encuesta sobre redes sociales

Encuesta sobre redes sociales

El propietario de una empresa de limpieza en seco que emplea las redes sociales para informar a los clientes existentes de las próximas ofertas especiales, se pregunta si las redes sociales podrían ser eficaces a la hora de captar nuevos clientes. Esta encuesta para redes sociales está destinada para los clientes que llegan a las instalaciones, para descubrir si las redes sociales podrían ser un canal de marketing efectivo para el negocio.

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Encuesta sobre el servicio de Atención al Cliente de un restaurante

Encuesta sobre el servicio de Atención al Cliente de un restaurante

En este modelo, el equipo de gestión de un restaurante administra esta encuesta para averiguar lo contentos que están los clientes con sus servicios. Se pondrá un buzón en el que depositar las encuestas y se escogerá al azar a uno de los participantes que rellene la encuesta para que gane una comida gratis.

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Encuesta sobre satisfacción de productos

Encuesta sobre satisfacción de productos

El propietario de un salón de belleza que también tiene su propio champú a la venta para sus clientes es el creador de esta encuesta de satisfacción de un producto. El champú lleva algún tiempo disponible, pero desde hace poco, las ventas han caído. Como resultado de ello, el propietario de la tienda quiere asegurarse de que la calidad de su champú aún es buena y espera eliminar la calidad como factor decisivo en el descenso de las ventas.

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Encuesta de desarrollo de productos

Encuesta de desarrollo de productos

Happy Feet, un fabricante de calzado, acaba de desarrollar un nuevo calzado deportivo para hombre y ha pedido a algunos profesionales del fitness deportivo que utilicen este calzado durante 30 días para valorar su comodidad. El periodo de prueba ya se ha agorado y se les pregunta a los participantes acerca de su experiencia.

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Encuesta de compras online

Encuesta de compras online

Una joyería acaba de lanzar un nuevo sitio web y los directores de ventas están interesados en saber lo fácil que es de utilizar para realizar las modificaciones pertinentes si fuera necesario. Esta encuesta web se puede realizar de forma anónima y es totalmente voluntaria. Los que deseen participar, simplemente tendrían que hacer clic en un botón de la página de inicio de la tienda para ser redireccionados a la encuesta, que le llevará entre tres y cinco minutos en total.

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Encuesta sobre nuevas contrataciones

Encuesta sobre nuevas contrataciones

La plantilla de encuesta sobre nuevas contrataciones está destinada a evaluar con qué eficiencia se ha formado a los trabajadores sobre el equipo de manipulación de material, además de para determinar si se proporcionó la información adecuada en lo relacionado con políticas y procedimientos. Se facilita a todas las personas que participan en el grupo de formación y rellenarla es obligatorio.

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Encuesta sobre salud mental

Encuesta sobre salud mental

En este modelo, una enfermera de psiquiatría proporciona esta encuesta sobre salud mental a un paciente que acaba de llegar a una clínica de salud mental. Esta persona declara sufrir depresión y detalla distintos factores que pueden causarla.

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Encuesta de satisfacción en el trabajo

Encuesta de satisfacción en el trabajo

Esta encuesta de satisfacción en el trabajo la facilita el departamento de Recursos Humanos de una planta de fabricación. Esta fábrica tiene vacantes en distintos departamentos y planea realizar pronto algunas contrataciones. El objetivo de este formulario es determinar si alguno de los empleados podría beneficiarse o no del cambio de departamento para cubrir esos puestos antes de contratar a alguien externo.

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Encuesta de análisis del empleo

Encuesta de análisis del empleo

Esta encuesta de análisis de empleo la facilita el director de oficina de una agencia aseguradora a todos los trabajadores de la empresa para determinar lo bien que encaja la descripción del empleo de cada persona con lo que hacen en la realidad. El objetivo de este modelo de encuesta de análisis de empleo es determinar si podría resultar interesante o no externalizar las operaciones que se reciben y se pagan de las cuentas de la empresa.

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Encuesta de opinión de clientes

Encuesta de experiencia del cliente

Este modelo de encuesta de una empresa de cuidado del césped intenta medir su servicio de Atención al Cliente y la satisfacción general del cliente en relación con su accesibilidad. A los clientes se les pide que enumeren detalles de accesibilidad específicos de sus experiencias más recientes y que aporten sus preguntas, comentarios y sugerencias para ofrecer un servicio de Atención al Cliente mejor en un futuro.

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Encuesta de experiencia del cliente

Encuesta de experiencia del cliente

Este ejemplo de encuesta de experiencia del cliente procede de Worldwide Communications Corp., un proveedor de servicios de Internet para uso residencial. Los clientes que estén teniendo dificultades para conectarse a Internet llaman a menudo al número de teléfono de su servicio de Atención al Cliente en busca de ayuda, y a la empresa le gustaría saber si esta experiencia es agradable o si la gente se siente frustrada. La encuesta se envía por email a todas las personas que llaman al número gratuito de la empresa para que puedan rellenarla de forma electrónica.

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Encuesta de opinión para clientes

Encuesta de opinión para clientes

Esta encuesta de opinión para clientes la facilita el director de oficina de una nueva clínica dental llamada City Dental Clinic. Se proporciona a todos los pacientes que visitan la clínica en un mes en un esfuerzo por determinar si la clínica cumple o no con sus expectativas. Hay un buzón en la recepción de la clínica para que los pacientes echen su encuesta una vez la hayan completado.

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Encuesta de opinión de 360 grados

Encuesta de opinión de 360 grados

Esta encuesta de opinión de 360 grados es para un líder de equipo del departamento de producción de una empresa de fabricación. La completarán los empleados que están a cargo de este líder de equipo, los directores de departamento y otros líderes de equipo. Esta encuesta se realiza de forma anónima y los resultados están orientados y diseñados a medida para el líder del equipo que es objeto de la evaluación.

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Otras

Muchas encuestas offline y online no entran claramente dentro de una de estas tres categorías. Por ejemplo, es posible que necesite recopilar datos descriptivos, factuales y explicativos, o una combinación de estos tres dentro de la misma encuesta. Nuestras plantillas de encuesta de satisfacción de clientes, plantillas de encuestas para empleados y otras herramientas de modelos de encuestas, gratis, permiten enfrentarse a numerosos escenarios con los diferentes tipos de preguntas que se emplean.

Encuesta sobre nuevo producto

Encuesta sobre nuevo producto

En este modelo, una empresa que crea instrumentos de escritura ha lanzado hace poco una nueva pluma al mercado y está buscando ver si ha tenido éxito. Esta encuesta se envía a los clientes que han comprado hace poco estas plumas en tiendas de todo el país, y los participantes podrán permanecer en el anonimato cuando la realicen.

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Encuesta del servicio de Atención al Cliente de TI

Encuesta del servicio de Atención al Cliente de TI

La empresa de TI de este modelo ha realizado hace poco algunas actualizaciones en su red destinadas a incrementar el ancho de banda y hacer que la descarga de documentos resulte más sencilla. Los técnicos que administran la encuesta están interesados en averiguar si han tenido éxito y han cumplido con las necesidades de esta empresa, además de conocer de este modo el nivel de satisfacción general con el servicio.

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Encuesta de abandono de empleados

Encuesta de abandono de empleados

La sra. David lleva tiempo trabajando en la empresa y acaba de avisar de que va a dejar su puesto de trabajo. El objetivo de esta encuesta es asegurarse de que las condiciones poco satisfactorias no hicieron que se fuera de la empresa. Como este cuestionario se facilita a todos los empleados que dejen el empleo de manera voluntaria, algunas de las preguntas pueden no aplicarse en todos los casos.

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Encuesta de beneficios para empleados

Encuesta de beneficios para empleados

Big Box Distribution Corp., un almacén comercial que maneja grandes volúmenes de mercancías para una tienda nacional está siendo administrado por Pay and Benefits Consulting Firm en nombre de Small Business Material Handling, una empresa con operaciones similares a las de Big Box Distribution Corp. Se facilita de forma anónima para que los trabajadores se sientan cómodos para hablar de sus beneficios.

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Encuesta de actitud para empleados

Encuesta de actitud para empleados

Big Automotive Manufacturing, una empresa que produce repuestos para automóviles abrió hace un año y al equipo de dirección le gustaría saber cuánto les gusta su empleo a los empleados y cuál es su actitud general hacia la empresa. Desean obtener esta información para predecir futuros índices de erosión.

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